ПОВЕРНЕННЯ АБО ОБМІН ТОВАРУ
Повернення товарів, придбаних у компанії market-mebli.com.ua, здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» протягом 14 днів з моменту покупки за умови виконання всіх норм, передбачених Законом.
Звертаємо увагу, що більшість товарів, таких як кухні, гардероби, шафи-купе, шафи розпашні, меблі для ванної, двері-купе, перегородки, модульні кухні, шафи, ліжка, виготовлених за індивідуальними параметрами, не підлягають поверненню та обміну у зв’язку з їхньою унікальністю. Більш детальну консультацію вам надасть наш менеджер, який є компетентним у питаннях обміну та повернення.
УМОВИ ОБМІНУ/ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
Стаття 9. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»:
За законодавством України є умови, за якими покупець може здійснити повернення або обмін придбаного товару:
- Якщо товар не відповідає заявленій виробником якості.
- Якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує покупця та не виготовлявся «на замовлення» за індивідуальними параметрами.
Повернення товару належної якості відбувається:
- За адресою: м. Київ, проспект Європейського Союзу, 80.
- Кошти повертаються одразу готівкою за місцем повернення.
- Повернення здійснюється за рахунок покупця і продавцем не компенсується відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не враховуючи дня купівлі, плюс термін виготовлення аналогічного товару, якщо його немає в наявності.
Обмін товару належної якості проводиться, якщо:
- Товар не використовувався.
- Збережено його товарний вигляд.
- Збережено споживчі властивості, пломби, ярлики.
- Наявний розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.
Роз’яснення:
- Не використовувався: Уся продукція є новою та не була використана раніше. Цей стан має бути незмінним, а сліди використання не виявлені. Магазин може скористатися правом відмовити клієнту у разі порушення цього пункту.
- Товарний вигляд: Новий товар поставляється у заводській упаковці, що є одним із факторів визначення товарного вигляду. Покупець повинен пам’ятати, що пошкодження елементів упаковки не рекомендується! Також мають бути відсутні потертості, подряпини та пошкодження на виробі. За збереження всіх елементів упаковки несе відповідальність покупець. При поверненні товар потрібно запакувати в заводську упаковку силами покупця.
- Пломби, ярлики та розрахункові документи: Цей пункт також стосується товарного вигляду. У разі втрати будь-якого з документів, інформаційних даних або зірваних пломб на товарі повернення буде неможливим. Для повернення необхідно надати оригінал товарного чека, а також гарантійного талона.
- Аксесуари та додаткове приладдя: Поверненню підлягають нерозпаковані аксесуари та додаткове приладдя. Якщо є сліди розтину або спроби вторинного запакування (особливо це стосується поліетиленової упаковки чи блістерів), товар повернути неможливо. Оптимальний спосіб уникнути складнощів у майбутньому – перевірити товар у присутності кур’єра чи менеджера магазину.
У випадку, якщо товар був доставлений кур’єрською службою Нової Пошти, його слід перевірити у присутності працівника служби при отриманні. Після отримання товару скарги щодо механічних пошкоджень не розглядаються, оскільки їх неможливо буде обґрунтувати перевізнику.
УМОВИ ОБМІНУ/ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НЕНалежної ЯКОСТІ
Стаття 8. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»:
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач у порядку та у строки, встановлені законодавством, має право вимагати:
- Пропорційного зменшення ціни.
- Безоплатного усунення недоліків товару в розумний термін.
- Відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
Винятки: Якщо замовник замовив та придбав товар, спеціально виготовлений для нього (індивідуального виготовлення), наприклад, кухні, гардероби, шафи-купе, шафи розпашні, меблі для ванної, двері-купе, перегородки, модульні кухні, шафи, ліжка, то такий товар не підлягає обміну чи поверненню. Якщо в цьому товарі виявлено дефект, він підлягає усуненню в розумні терміни, які будуть узгоджені з покупцем.
Також у поверненні буде відмовлено, якщо продавець чи виробник доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Покупець має право брати участь у перевірці особисто чи через свого представника.
Повернення товару неналежної якості відбувається:
- За адресою: м. Київ, проспект Європейського Союзу, 80.
- Кошти повертаються одразу готівкою за місцем повернення.
- Повернення здійснюється за рахунок покупця і продавцем не компенсується відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Якщо товар був доставлений покупцю за допомогою послуг кур’єрської служби (Нова Пошта) та необхідна зворотна доставка, оплата послуг кур’єрської служби здійснюється покупцем.
Повний та актуальний текст редакції Закону України «Про захист прав споживачів» доступний за офіційними джерелами.