ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА
Возврат товаров, приобретенных в компании market-mebli.com.ua, осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» в течение 14 дней с момента покупки при условии выполнения всех норм, предусмотренных Законом.
Обращаем внимание, что большинство товаров, таких как кухни, гардеробы, шкафы-купе, шкафы распашные, мебель для ванной, двери-купе, перегородки, модульные кухни, шкафы, кровати, изготовленных по индивидуальным параметрам, не подлежат возврату и обмену в связи с их уникальностью. Более подробную консультацию вам предоставит наш менеджер, который компетентен в вопросах обмена и возврата.
УСЛОВИЯ ОБМЕНА/ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Статья 9. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей»:
По законодательству Украины существуют условия, при которых покупатель может осуществить возврат или обмен приобретенного товара:
- Если товар не соответствует заявленному производителем качеству.
- Если товар полностью соответствует всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя и не изготавливался «на заказ» по индивидуальным параметрам.
Возврат товара надлежащего качества осуществляется:
- По адресу: г. Киев, проспект Европейского Союза, 80.
- Средства возвращаются сразу наличными по месту возврата.
- Возврат осуществляется за счет покупателя и продавцом не компенсируется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, плюс срок изготовления аналогичного товара, если его нет в наличии.
Обмен товара надлежащего качества проводится, если:
- Товар не использовался.
- Сохранен его товарный вид.
- Сохранены потребительские свойства, пломбы, ярлыки.
- Имеется расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Разъяснения:
- Не использовался: Вся продукция является новой и не была использована ранее. Это состояние должно оставаться неизменным, а следы использования не должны быть обнаружены. Магазин может воспользоваться правом отказать клиенту в случае нарушения этого пункта.
- Товарный вид: Новый товар поставляется в заводской упаковке, что является одним из факторов определения товарного вида. Покупатель должен помнить, что повреждать элементы упаковки не рекомендуется! Также должны отсутствовать потертости, царапины и повреждения на изделии. За сохранность всех элементов упаковки несет ответственность покупатель. При возврате товар должен быть упакован в заводскую упаковку силами покупателя.
- Пломбы, ярлыки и расчетные документы: Этот пункт также относится к товарному виду. В случае утраты любого из документов, информационных данных или срыва пломб на товаре возврат будет невозможен. Для возврата необходимо предоставить оригинал товарного чека, а также гарантийного талона.
- Аксессуары и дополнительное оборудование: Возврату подлежат нераспакованные аксессуары и дополнительное оборудование. Если имеются следы вскрытия или попытки вторичной упаковки (особенно это касается полиэтиленовой упаковки или блистеров), товар вернуть невозможно. Оптимальный способ избежать сложностей в будущем – проверить товар в присутствии курьера или менеджера магазина.
В случае, если товар был доставлен курьерской службой Новой Почты, его следует проверить в присутствии сотрудника службы при получении. После получения товара жалобы на механические повреждения не рассматриваются, поскольку их невозможно будет обосновать перевозчику.
УСЛОВИЯ ОБМЕНА/ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Статья 8. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей»:
В случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:
- Пропорционального уменьшения цены.
- Бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок.
- Возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Исключения: Если заказчик заказал и приобрел товар, специально изготовленный для него (индивидуального изготовления), например, кухни, гардеробы, шкафы-купе, шкафы распашные, мебель для ванной, двери-купе, перегородки, модульные кухни, шкафы, кровати, то такой товар не подлежит обмену или возврату. Если в этом товаре обнаружен дефект, он подлежит устранению в разумные сроки, которые будут согласованы с покупателем.
Также в возврате будет отказано, если продавец или производитель докажут, что недостатки товара возникли в результате нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Покупатель имеет право участвовать в проверке лично или через своего представителя.
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется:
- По адресу: г. Киев, проспект Европейского Союза, 80.
- Средства возвращаются сразу наличными по месту возврата.
- Возврат осуществляется за счет покупателя и продавцом не компенсируется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Если товар был доставлен покупателю с помощью услуг курьерской службы (Новая Почта) и требуется обратная доставка, оплата услуг курьерской службы осуществляется покупателем.
Полный и актуальный текст редакции Закона Украины «О защите прав потребителей» доступен по официальным источникам.